inetis a développé le portail « CHÈQUE EMPLOI » dont le concept est simple : l’employeur renseigne les mentions obligatoires et la plateforme se charge d’effectuer le suivi administratif.
Notre solution
Le but de ce projet consistait à offrir une solution efficace de gestion du personnel domestique. Nous avons fait en sorte qu’elle puisse rapidement être prise en main par les employeurs, comme par les collaborateurs de notre client.
Et nous avons pu constater que cette plateforme répondait vraiment à une demande de digitalisation du service. En quelques jours, 25% des employeurs avaient déjà créé leur compte en ligne. Ils peuvent à tout moment accéder à leur compte, et y saisir les heures de travail de chaque employé. CHÈQUE EMPLOI se charge d’effectuer les déclarations auprès de l’administration et de déposer, dans l’espace privé de l’employeur, la facture correspondant au montant des charges à payer ainsi que les frais de gestion.
De leur côté, les employés ont reçu une courte formation à l’utilisation du système. Tous l’ont rapidement adopté. La simplicité d’utilisation et la rapidité du système ont permis d’améliorer leur productivité.
La touche inetis
Bien gérer les données
Notre client disposait déjà d’une base de données conséquente créée avec le système de gestion Joomla. Afin d’en conserver les éléments essentiels, nous avons fait le choix de travailler avec OctoberCMS. Le risque de complications au moment de la synchronisation était minime.
Faciliter l’expérience client
Le design de l'interface a été pensé pour faciliter la navigation de l’utilisateur, rendant intuitive et ergonomique l’utilisation de l'application. Notre volonté était de lever tous les freins possibles.
Une application rassurante
En quelque semaines, 650 employeurs ont renoncé au chèque papier et adopté la version numérique. Ce succès est dû à la simplicité d’utilisation de l'application et de son interface que nous avons souhaité la plus épurée possible. Quant à la confirmation systématique de chaque action par un message clair, elle rassure l’employeur.
Zoom sur les tests utilisateurs
Pour ce projet, nous avons organisé deux séances de tests. Le panel d’utilisateurs était diversifié afin d’être le plus représentatif possible des futurs clients de la plateforme. Ces tests nous ont permis de détecter des freins à l’utilisation. Notamment le besoin d’insérer le code IBAN dès le début de l’inscription alors que c’est une opération qui s’avérait être compliquée pour certains de nos testeurs. Nous avons donc modifié le processus d’inscription en décalant cette étape au moment de la clôture du compte.
Le client
CHÈQUE EMPLOI est une association indépendante à but non lucratif et d’intérêt public qui propose une solution simple pour déclarer tous les emplois domestiques comme les travaux ménagers, le jardinage, le soutien scolaire ou la garde d’enfants.
La gestion de CHÈQUE EMPLOI est assurée par le CIS (Centre d’intégration socioprofessionnelle à Fribourg). Le CIS est une fondation active dans l’insertion et la valorisation professionnelle et sociale afin que chacun participe dans la mesure de ses compétences aux activités habituelles de la société.
...résolution efficace des difficultés... respect du budget...
J’ai beaucoup apprécié la disponibilité d’inetis et la résolution efficace des difficultés. Un autre aspect très positif est le respect du budget, ce qui n’est pas toujours le cas pour les projets informatiques.
Gerold Schiess (lire l'interview complet) / Responsable prestations administratives