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CHÈQUE EMPLOI Fribourg: une plateforme pour faciliter la déclaration des emplois domestiques

Nous avons développé l’application d’aide à la déclaration des prestations de travaux domestiques « CHÈQUE EMPLOI ». Le concept est simple : l’employeur renseigne les mentions obligatoires et la plateforme se charge d’effectuer le suivi administratif. La mission d’inetis était de sécuriser les données et de rendre l’interface la plus claire et intuitive possible.

Chèque emploi Fribourg, écran 1/2 de connexion à l'application en ligne

La touche inetis

Le but de ce projet consiste à offrir une solution efficace de gestion du personnel à domicile. Nous avons fait en sorte qu’elle puisse rapidement être prise en main par les employeurs comme par le personnel de notre client.

Cette application répond aussi à une demande de digitalisation de ce service. En quelques jours, 25% des employeurs avaient déjà créé leur compte en ligne. Ils peuvent à tout moment accéder à leur compte, y saisir les heures de travail de chaque employé. CHÈQUE EMPLOI se charge d’effectuer les déclarations auprès de l’administration et de déposer dans l’espace privé de l’employeur, la facture correspondant au montant des charges à payer plus les frais de gestion.

De leur côté, les employés ont reçu une courte formation à l’utilisation du système. Tous l’ont rapidement adopté. La simplicité d’utilisation et la rapidité du système ont permis d’améliorer leur productivité.

Chèque emploi Fribourg, maquettes graphiques et réflexions UX

Nos solutions

Bien gérer les données

Notre client disposait déjà d’une base de données conséquente créée avec le système de gestion Joomla. Afin d’en conserver les éléments essentiels, nous avons fait le choix de travailler avec OctoberCMS. Le risque de complications au moment de la synchronisation était minime. 

Faciliter l’expérience client

Le design et l’interface d’application ont été pensés pour faciliter la navigation de l’utilisateur. Nous avons défini une charte graphique qui rend intuitive l’utilisation de la plateforme. Notre volonté était de lever tous les freins possibles à l’utilisation en travaillant notamment sur l’ergonomie de l’application web.

Une interface rassurante

En quelque semaine, 650 employeurs ont renoncé au chèque papier et adopté la version numérique. Ce succès est dû à la simplicité d’utilisation de l’interface que nous avons souhaité la plus épurée possible. Quant à la confirmation systématique de chaque action par un message clair, elle rassure l’employeur.

Chèque emploi Fribourg, tableau de bord de l'application en ligne

Zoom sur les tests utilisateurs

Pour ce projet, nous avons organisé deux séances de tests. Le panel d’utilisateurs était diversifié afin d’être le plus représentatif possible des futurs clients de la plateforme. Ces tests nous ont permis de détecter des freins à l’utilisation. Notamment le besoin d’insérer le code IBAN dès le début de l’inscription alors que c’est une opération qui s’avérait être compliquée pour certains de nos testeurs. Nous avons donc modifié le processus d’inscription en décalant cette étape au moment de la clôture du compte.

Le client

“J’ai beaucoup apprécié la disponibilité d’inetis et la résolution efficace des difficultés. Un autre aspect très positif est le respect du budget, ce qui n’est pas toujours le cas pour les projets informatiques.”

Gerold Schiess (Lire son point de vue),
Responsable prestations administratives

CHÈQUE EMPLOI est une association indépendante à but non lucratif et d’intérêt public qui propose une solution simple pour déclarer tous les emplois domestiques comme les travaux ménagers, le jardinage, le soutien scolaire ou la garde d’enfants.

La gestion de CHÈQUE EMPLOI est assurée par le CIS (Centre d’intégration socioprofessionnelle à Fribourg). Le CIS est une fondation active dans l’insertion et la valorisation professionnelle et sociale afin que chacun participe dans la mesure de ses compétences aux activités habituelles de la société?