Acteur majeur du domaine de l’insertion socioprofessionnelle, Démarche, société coopérative, a choisi le logiciel Smala pour remplacer son application.
La solution
L’implémentation de notre logiciel Smala au sein de la société coopérative Démarche vise la mise à disposition d’une application parfaitement adaptée à la prise en charge et au suivi de ses bénéficiaires :
- accompagnement : gestion et suivi du dossier d’un bénéficiaire (objectifs, mesures, génération de rapports, etc.) ;
- planification des activités : gestion d’agenda (par bénéficiaire, par coach, par secteur), vision des capacités par secteur ou par poste ;
administration : génération automatique de factures, contrôles des paiements, génération automatique de tâches de suivi, génération de courriers à l’aide de modèles supportant la fusion automatique des champs ;
management : statistiques et historique des activités de prise en charge (par bénéficiaire, par coach), indication des quotas d’heures disponibles.
La touche inetis
Démarche regroupe 13 entités métiers différentes (ateapic, Textura, Projet, Cinéprod, l’Union, etc.) et travaille pour divers mandants (AI, DGEM, DIRIS, etc.). Dans ce contexte organisationnel, les mesures d’insertion ou de réinsertion sont multiples et variées, impliquant un suivi et des tâches qui ne sont pas uniformes entre les entités.
Ainsi, inetis a adapté le fonctionnement de l’application en tenant compte de manière fine des processus métiers, au plus près des besoins des utilisateurs finaux.
Par ailleurs, Démarche dispose de sa propre structure de formation (dfc) fournissant des prestations de service à l’interne du groupe. inetis a donc développé un module spécifique permettant d’assurer, de manière transverse aux entités, la gestion des cours (inscriptions, présences, absences, attestations, statistiques).
Le client
Démarche est une société coopérative, à but non lucratif et d’utilité publique, créée en 1992. Son objectif est de renforcer l’employabilité des personnes en disponibilité d’emploi pour favoriser leur (ré)insertion sur le marché du travail.
...une très bonne compréhension de notre projet, nous avons été conquis… la construction du logiciel a évolué rapidement, en correspondant à ce que nous souhaitions… Smala est intuitif et pratique…
Ce qui nous a décidé à franchir le pas de Smala, c’est que nous cherchions une entreprise locale ayant une expérience avec des logiciels dans le domaine de l'insertion. Après une séance de présentation très positive avec inetis et une analyse structurée de leur part démontrant une très bonne compréhension de notre projet, nous avons été conquis !
L’implémentation de Smala s’est déroulée très positivement. Nous avons travaillé en étroite collaboration, de manière transparente et agréable. En sus, la construction du logiciel a évolué rapidement, en correspondant à ce que nous souhaitions…
Nous avons donc vécu l’accompagnement d’inetis de manière très positive, car inetis a suivi le projet de manière cohérente, tout en nous soutenant pour configurer Smala à notre contexte spécifique. Même si certaines fonctionnalités restent à développer dans une 2e phase du projet, nous sommes déjà très confiants sur la plus-value du logiciel, car Smala est intuitif et pratique.
Smala a été bien accueilli en interne. Bien sûr, il y a toujours la crainte du changement pour certains utilisateurs, mais les personnes voient d'ores et déjà l'automatisation potentielle de certaines charges administratives.
Karen Ohnmacht, responsable du dépt Prestations, membre de la Direction et cheffe de projet Smala / Démarche, société coopérative