Entreprise sociale d’importance à Genève dans le domaine de l’insertion et de la réinsertion professionnelle, PRO a choisi le logiciel Smala d'inetis pour améliorer l’efficacité opérationnelle de son service d’Accompagnement à l’insertion professionnelle.
La solution
Afin de soutenir l’évolution de ses activités, le service d'Accompagnement à l'insertion professionnelle (AIP) a engagé un travail de structuration et d’harmonisation de ses pratiques en vue d'être digitalisées. Cette démarche a été menée en étroite collaboration entre les équipes d'inetis et celles d'AIP, permettant une revue approfondie des processus existants. Ce travail conjoint a favorisé leur simplification, leur fluidification et leur adaptation aux enjeux de digitalisation, tout en tenant compte des réalités opérationnelles du terrain.
Sur cette base, la mise en place de la solution Smala a pu être initiée selon une approche progressive et itérative. Le projet s’est articulé en plusieurs phases clés :
- cadrage et conception,
- configuration des modules,
- phases de tests,
- déploiement progressif.
Chaque étape a donné lieu à des ajustements continus grâce aux retours des utilisateurs. Cette méthodologie a permis de sécuriser le déploiement, de faciliter l’appropriation de l’outil et de garantir son adéquation avec les besoins et les objectifs de l’entreprise.
La touche inetis
L’accompagnement d’inetis s’inscrit dans une approche centrée sur les utilisateurs et orientée "amélioration continue". La mise en place de Smala permet aujourd’hui une meilleure centralisation des informations et une optimisation de certains processus clés, contribuant à une gestion plus fluide et cohérente des activités.
L’intégration avec les systèmes existants renforce également la qualité et la disponibilité des données nécessaires aux fonctions de pilotage et de gestion.
Le client
Sur son site Internet, l’entreprise Pro se présente comme suit : “Pro est une fondation de droit privé, reconnue d’intérêt public, créée en 1987. Sa vocation est d’intégrer et de réinsérer des personnes exclues de l’économie traditionnelle, notamment en raison de handicap, en leur proposant un emploi ou une expérience professionnelle dans un environnement adapté.
Avec bienveillance et sans complaisance, PRO offre des places de travail pérennes à des personnes en difficulté, par le biais d’activités soumises aux règles économiques traditionnelles, en favorisant la responsabilisation et l’autonomisation de chacun.”
En 2024, Pro a été lauréat du prix “Les Grands Prix de l’économie”, récompensant les entreprises genevoises dynamiques et innovantes.
...l'implémentation de Smala s'est très bien déroulée... nous avons profité d'uniformiser nos méthodes de travail, tout en simplifiant nos processus... des changements radicaux nous permettant de gagner 15 à 20 % de temps...
Nous avons choisi inetis et leur logiciel Smala suite à l’expérience probante et les retours très positifs de nos collègues de Chèque service, qui ont également digitalisé l’ensemble de leurs activités avec le soutien d’inetis.
L'implémentation de Smala s’est très bien déroulée. L'outil est rapide et les problèmes ou bugs mineurs ont été traités rapidement. Grâce à Smala, nous avons profité d’uniformiser nos méthodes de travail, tout en simplifiant nos processus.
Les principales plus-values de Smala au quotidien sont la centralisation de l'information et le processus de facturation, qui sont des changements radicaux nous permettant de gagner 15 à 20 % de temps pour l’accomplissement des tâches administratives.
Smala a été globalement bien accueilli en interne, les craintes initiales liées à tout changement ayant disparu à l’utilisation de l’outil. Les derniers développements à venir, comme par exemple l’envoi de notifications automatiques par mail, amélioreront encore notre travail au quotidien.
Samuel Manelli, chef de service AIP / Pro, entreprise humaine