C’est la troisième fois que Menegalli nous confie la refonte de son site web. L’objectif ? Rafraîchir la plateforme d’e-commerce pour mettre en valeur le catalogue de ses produits d’entretien tout en élargissant ses services à un nouveau marché de consommateurs.
La touche inetis
Fluidifier la navigation sur le site en lui donnant une apparence plus simple et dynamique ;
- Personnaliser l’expérience utilisateur en concevant des maquettes fonctionnelles (wireframe) et des tests d’utilisabilité ;
- Moderniser l’outil de recherche grâce à Algolia, une technologie web de pointe ;
- Faciliter la gestion clients en travaillant la liaison entre système interne et site client.
- Passage du B2B au B2C.
Nos solutions
Webdesign et navigation
Nous avons utilisé les couleurs de la charte graphique de Menegalli pour guider l’utilisateur vers les fonctions les plus recherchées. Le bleu du logo installe le menu et la barre de recherche donnant accès aux produits de nettoyage. Le jaune du logo hiérarchise l’information en soulignant des fonctionnalités secondaires.
Des maquettes fonctionnelles pour un utilisateur heureux
Optimiser un site sans avoir besoin de retours clients ? Pour Menegalli, inetis a relevé le défi ! Première étape : définir les zones et les composantes du site. Ensuite, construire des maquettes fonctionnelles à partir de ce squelette. Enfin, soumettre ces maquettes fonctionnelles à des tests d’utilisabilité. Les testeurs ? Une variété de profils, plus ou moins à l’aise sur la toile. À l’issue de ces tests, la maquette fonctionnelle est soit rectifiée soit validée et l’expérience utilisateur s’améliore progressivement.
E-commerce sur mesure
Pour répondre aux buts souhaités, inetis a mis en place diverses fonctionnalités. Les commandes périodiques sont facilitées par un historique permettant de rapidement retrouver les précédents produits d’entretien. Les adresses de livraison et de facturation sont enregistrées dans le site, le paiement par cartes de crédit est maintenant possible et les articles sont synchronisées avec le logiciel métier de Menegalli.
Les moyens techniques utilisés
Pour rendre l’administration de la plateforme e-commerce la plus simple possible, nous avons choisi OctoberCMS et son plugin Mall. Ce système de gestion de contenu permet de gérer les filtres, de classer les produits par catégorie et usage et d’actualiser facilement le catalogue de la boutique.
Une grande part de l’expérience utilisateur consiste aussi à trouver ce que l’on cherche et à le trouver vite. C’est ce qu’Algolia a rendu possible sur le site Menegalli. Le moteur de recherche avancée suggère des résultats dès les premières lettres saisies. La recherche comprend aussi les synonymes, tolère les fautes de frappe et est extrêmement rapide. Last but not least, les suggestions font aussi bien apparaître les produits de nettoyage que les catégories et les derniers articles du blog.
Le client
« Les compétences techniques d’inetis ont été excellentes ! La complexité posée par le type de site que nous souhaitions a été parfaitement gérée. Nous avions déjà réalisé notre ancien site avec inetis, ils nous ont fait quelques propositions graphiques qui, après quelques itérations, ont abouti au résultat souhaité et dont nous sommes très contents. »
Olivier Dumont, Responsable administratif et informatique
Menegalli SA est une société familiale lausannoise spécialisée dans la distribution de produits, d’accessoires et de machines d’entretien de bâtiments. Également présente à Genève, Menegalli soutient le circuit court et le service de proximité. L’entreprise compte de nombreux clients de longue date en Suisse romande. Sa force ? La grande qualité de ses services de distribution, qu’elle ouvre désormais aux particuliers, en plus des entreprises.