inetis s’est vu confier la refonte de la présence sur le Web de la commune de Senarclens, avec pour objectif de marier simplicité et fonctionnalités avancées.
La solution
La particularité des communes, c’est de devoir mettre à disposition de leurs habitants une multitude d’informations.
Dès lors, une réflexion approfondie sur les parcours utilisateurs, ainsi que sur la manière de structurer et de hiérarchiser le contenu, a été menée afin d’offrir aux hérissons (habitants de Senarclens) un accès à l’information aussi rapide et simple que possible.
En l’occurrence, les situations de vie que la commune a estimées fréquentes apparaissent dans la “Hero Zone” de la page d’accueil, offrant un accès direct à des contenus ou fonctionnalités jugées prioritaires.
Dans le même ordre d’idée, les libellés du menu de navigation se veulent très parlants pour l’internaute - exemple : “Démarches administratives” - de manière à l’orienter sans questionnement de sa part sur ce qu’il va trouver derrière chaque rubrique. Chacune d’elle contient ensuite des liens directs, segmentés par thème, permettant d’accéder facilement à toutes les informations communiquées par la commune.
La touche inetis
Senarclens propose à la location plusieurs refuges et salles pour l’organisation de fêtes, de repas de soutien, de banquets, ou d’autres événements. Dès lors, un système de réservation a été mis en place pour chacun des locaux proposés, offrant les principales fonctionnalités suivantes :
Pour l’internaute
Agenda en ligne montrant les plages déjà occupées, libres, respectivement non disponibles (par exemple pour cause de travaux).
Formulaires de réservation intelligents (options disponibles ou non selon le local et son utilisation prévue) à compléter en ligne par l’utilisateur.
Accusé de réception par mail automatique.
Pour la commune
Notification automatique de la réception d’une nouvelle demande de location.
Modèles de mail (accusé de réception, confirmation de location) éditables par la commune.
Production instantanée du contrat de location avec calcul automatique du prix de location en fonction de l’objet loué et des options choisies.
Envoi du mail de confirmation (ou de refus) avec pièces jointes (contrat de location, facture).
Possibilité de gérer les variables et les événements (ex. : fermeture temporaire) par objet de location.
Ce nouveau système de réservation fut donc l’occasion de gagner en efficacité pour la commune et en convivialité pour l’utilisateur loueur.
Un autre besoin spécifique exprimé par la commune a donné lieu à la conception d’une Progressive Web App (PWA).
Dans le cas présent, il s’agissait de permettre aux autorités de Senarclens de communiquer aux habitants, en plus du tous-ménages mensuel, des informations ou des événements impactant leur quotidien (route fermée, coupure d’électricité, etc.), et ceci par voie personnelle et instantanée.
Concrètement, chaque habitant peut télécharger la PWA sur l’écran d’accueil de son téléphone portable, en consultant simplement le site Internet de Senarclens (par ailleurs responsive), et sans devoir communiquer quoi que ce soit (nom, prénom, etc.). En acceptant ensuite les notifications envoyées via la PWA, l’utilisateur est informé en temps réel des communications urgentes provenant des autorités communales.
Du point de vue de la commune, la PWA développée par inetis est une solution judicieuse :
elle répond parfaitement à l’enjeu de communication,
elle ne génère aucun coûts spécifiques d’exploitation (aucun frais liés à l’envoi des notifications, et maintenance assurée dans le périmètre du site Internet),
elle a permis d’éviter la lourdeur et les coûts de mise en œuvre d’une application mobile native disponibles via les stores.
Le client
La commune de Senarclens se décrit comme telle sur son site Internet :
“Située dans le district de Morges, au cœur du canton de Vaud, la commune de Senarclens se distingue par son cadre rural préservé et son environnement naturel de grande qualité. Entourée de paysages agricoles et de forêts, elle offre à ses habitantes et habitants un lieu de vie calme et harmonieux, tout en bénéficiant de la proximité des centres régionaux tels que Cossonay, Morges et Lausanne.”