Après avoir réalisé l'application métier de Chèque service permettant la gestion administrative du personnel de maison (contrat de travail, charges sociales, assurances, etc.), l'entreprise Pro, entreprise humaine basée à Genève, a mandaté inetis pour la refonte des sites publiques de Chèque service et Ménage emploi.
Les solutions
Ces nouveaux sites Internet permettent à la fondation Pro, entreprise humaine de valoriser l'économie domestique, en encourageant les relations de travail claires et conformes.
Les utilisateurs, qu'ils soient employeurs ou employés, y trouveront toutes les informations sur les assurances sociales ou le contrat type de travail ainsi que la possibilité de rechercher un job ou un employé :
- Chèque service : marche à suivre pour établir un contrat en bonne et due forme, simulateur du coût des charges sociales, réponses à toutes questions pratiques (allocations familiales, accident, certificat de salaire, impôt à la source, prévoyance professionnelle, etc.), mise à disposition de tous les documents utiles ;
- Ménage emploi : demande de candidats pour les employeurs, dépose de CV, consultation de postes ouverts (spécifiques aux activités domestiques), consultation de profils d'employés potentiels.
La touche inetis
Une réflexion approfondie a été menée par inetis en termes d'expérience utilisateur (UX) car ce projet de double refonte comportait plusieurs enjeux auxquels il fallait répondre :
- nouveau design graphique : la nouvelle identité de l'entreprise Pro devait être déclinée pour les deux sites, tout en veillant à ce que les interfaces soient simples d'utilisation et attractives ;
- facilité d'accès à la grande masse d'informations : un système de filtres a été mis en place, autant pour les "questions-réponses" que pour les documents, ainsi que le puissant moteur de recherche Algolia, afin de faciliter au maximum l'accès aux informations recherchées ;
- passage aisé d'un site à l'autre : un développement technique spécifique a été réalisé afin que les employeurs puissent s'enregistrer avec un numéro de client unique leur permettant de passer aisément d'une plateforme à l'autre ;
- création d’un espace employeur sécurisé : un nouvel espace spécifique pour la transmission de candidats et leurs données personnelles a été mis en place pour des échanges en toute sécurité.
Le client
Chèque service et Ménage emploi sont des projets pilotés par PRO, entreprise humaine choisie par l'État de Genève pour cette mission privée. L'équipe derrière ces plateformes, composée de 40 collaborateurs dont la moitié dans des postes d’insertion ou de réinsertion professionnelle, s'occupe quotidiennement de plus de 15'000 contrats de travail.
...la collaboration avec l'équipe d'inetis a été exceptionnelle... leur expertise en UX et design s'est traduite par des conseils particulièrement pertinents...
En tant que chef de projet et responsable de Chèque service et Ménage emploi, je souhaite souligner l'excellente expérience vécue lors de la création de nos sites internet. La collaboration avec l'équipe d'inetis a été exceptionnelle, permettant une réalisation dans un temps record. Leur expertise en UX et design s'est traduite par des conseils particulièrement pertinents pour le projet.
Un point particulièrement satisfaisant est l'autonomie que nous avons acquise dans la gestion des sites. Grâce à son interface "user-friendly" et à la formation approfondie reçue, notre équipe est maintenant pleinement capable de faire évoluer la plateforme selon nos besoins. Ce projet s'inscrit dans la continuité de notre partenariat avec inetis, qui se renforce à chaque succès.
Oscar Parraga, chef de secteur Chèque service / Pro, entreprise humaine